FAQ

1. Quels types de produits propose Caylla ?

Caylla est une boutique dédiée aux femmes enceintes et en postpartum. Nous proposons une sélection de lingerie confortable, élégante et adaptée à ces moments uniques de la vie, ainsi que des accessoires pensés pour le bien-être des futures et jeunes mamans.

2. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Pour des raisons d’hygiène strictes et de respect des normes sanitaires, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges sur les articles de lingerie, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de préparation de commande de notre part.

3. Que faire si mon article est défectueux ou si j'ai reçu une mauvaise commande ?

Si vous constatez un défaut ou une erreur dans votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception via notre formulaire de contact ou par e-mail à [ton email SAV]. Nous nous engageons à vous proposer une solution adaptée.

4. Quelle est la composition des produits ?

Tous nos articles sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur douceur et leur adaptabilité à la maternité et au postpartum. Les compositions détaillées sont indiquées sur chaque fiche produit.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous [X jours ouvrés] et livrées sous [X à Y jours] selon votre lieu de résidence. Un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?

Pour des raisons de traitement rapide des commandes, il n'est généralement pas possible de modifier ou d'annuler une commande une fois celle-ci validée. Si vous souhaitez nous contacter rapidement à ce sujet, écrivez-nous à [ton email SAV].